Автоматизація
Telegram-бот чи Mini App: вибір робочого процесу для бізнесу
Виберіть Telegram-бота або Mini App для запитів, бронювань чи особистих кабінетів. Сплануйте інтеграцію з CRM і перевірте весь робочий процес.
Читати посібникTELEGRAM • БОТИ Й MINI APPS
Розробка Telegram-ботів і Mini Apps
Ми створюємо Telegram-ботів і Mini Apps, які автоматизують продажі, підтримку клієнтів і сповіщення — від ідеї до запуску.
TelegramКористувач Telegram
24/7Автоматизована робота
ХмарнийНадійний хостинг
CRMІнтеграція
Короткий огляд
Що таке Telegram-боти й Mini Apps?
Telegram-бот — автоматизований бізнес-помічник, який відповідає клієнтам, приймає замовлення й запити, надсилає нагадування та працює 24/7. Mini App — вебзастосунок усередині бота, наприклад особистий кабінет, магазин, сервіс бронювання чи платіжна сторінка.
Що включено
Що входить у розробку
◆
Аналіз і технічне завдання
Ми вивчаємо ваш бізнес-процес і проєктуємо сценарії бота.
✦
UX/UI-дизайн
Зручний інтерфейс Mini App.
⚙
Розробка бота
Сценарії, команди й клавіатури.
▲
Розробка Mini App
Особистий кабінет, магазин чи бронювання всередині бота.
●
Інтеграції
CRM, платежі, 1C, сайт і сповіщення.
★
Підтримка
Ми відстежуємо й покращуємо продукт після запуску.
Сценарії
Проблеми, які ми вирішуємо
◆
Магазин усередині бота
Каталог, кошик і платежі в Telegram.
✦
Бронювання / Запис
Автоматичне бронювання й нагадування.
✉
Підтримка
Чатбот із передачею діалогу оператору.
●
Сповіщення
Акції, оновлення статусу й новини.
★
Платежі
Платежі й передплати всередині бота.
▲
Внутрішні боти
Для працівників: завдання й звіти.
Етапи
Як ми працюємо
Аналіз і технічне завданняМи визначаємо цілі та сценарії бота.
Дизайн і прототипМи готуємо інтерфейс і логіку.
Розробка й інтеграціяМи створюємо та інтегруємо бота чи Mini App.
Запуск і підтримкаМи тестуємо, запускаємо й покращуємо продукт.
Технології
Технології та інструменти
Telegram Bot APIgrammY / aiogramMini Apps SDKCloudflare WorkersNode.js / PythonІнтеграція з CRMПлатіжні системи
Чому BSMGROUP
Чому ми
Повний цикл
Ідея, дизайн, розробка, інтеграція й підтримка від однієї команди.
Досвід на грузинському ринку
Ми розуміємо місцеве бізнес-середовище та працюємо грузинською.
Інтеграції систем
Бот або Mini App підключається до вашої CRM, сайту й платіжних систем.
Часті запитання
Часті запитання
Скільки часу займає розробка бота?
Простий бот — 1–2 тижні; Mini App з інтеграціями — 3–6 тижнів. Ми підтверджуємо графік після аналізу.
Чи можна підключити його до CRM?
Так. Бот автоматично передає запити до вашої CRM, зокрема Bitrix24.
Як працюють платежі всередині бота?
Ми інтегруємо Telegram Payments або платіжний сервіс, щоб клієнти могли платити, не виходячи з чату.
Скільки коштує розробка?
Ціна залежить від потрібних функцій. Зверніться до нас по безкоштовний розрахунок.
Готові створити бота чи Mini App?
Зверніться до нас по безкоштовну консультацію. Ми проаналізуємо ваші потреби й запропонуємо рішення.
Надіслати запитРозкажіть про свій проєкт
Залиште ім’я та номер телефону, потім виберіть месенджер.
Проєкти
Компанії та проєкти, з якими ми працюємо.
Приклади проєктів
VR HOLDING — Krtsanisi Club
Ми розробили застосунок, підключили його до Telegram-чату мешканців і автоматизували послуги для VR Krtsanisi Resort Residence.
Про проєкт
Krtsanisi Club — цифрова платформа для мешканців, керуючої компанії та сервісних команд. Один Telegram Mini App об’єднує повсякденні послуги житлового комплексу, оголошення про нерухомість і послуги спеціалістів.
Послуги для мешканців і керуючої компанії
Мешканці можуть переглядати нарахування й історію платежів, надсилати підтвердження оплати та запити з фото до керуючої компанії. Вони можуть відстежувати виконання, залишати коментарі й оцінювати вирішення. Працівники мають інструменти для обробки запитів, ведення реєстрів, публікації оголошень і керування доступом.
Бронювання, нерухомість і послуги
Ми створили бронювання спортивних майданчиків із вибором часу, перенесенням, скасуванням, сповіщеннями й окремою панеллю рецепції. Платформа також містить оголошення про оренду й продаж, запис на перегляди, послуги спеціалістів, оголошення житлового комплексу та події з реєстрацією учасників.
Чат мешканців і модерація
Ми підключили Telegram-чат до застосунку: відповідні запити спрямовуються до потрібних розділів, а схвалені оголошення про нерухомість можна публікувати й оновлювати в чаті. Бот модерації підтримує правила спільноти, захист від спаму, попередження й передачу питань адміністраторам.
Автоматизація та чотири мови
Ми впровадили автоматичне формування нарахувань, нагадування про платежі й бронювання, сповіщення про статус і контроль строків запитів. Інтерфейс підтримує грузинську, англійську, російську й українську з автоматичним перекладом описів користувачів обраною мовою.
Мешканці отримують доступ до послуг комплексу в одному застосунку, а працівники мають спільний робочий простір для запитів, бронювань і комунікації.
Приклади проєктів
LTB — матеріали для меблів
Впровадження CRM для LTB — постачальника матеріалів і комплектуючих для меблів.
Про проєкт
LTB засновано у 2004 році. Компанія пропонує широкий асортимент матеріалів і комплектуючих для меблів — у сфері, де клієнтам потрібні відомості про відповідні товари й уточнення деталей запиту.
Впровадження CRM
Проєкт BSMGROUP для LTB охоплює впровадження CRM. Такі системи допомагають організувати відносини з клієнтами й зробити інформацію про взаємодію доступною в межах спільної структури.
CRM для постачальника матеріалів для меблів
У роботі з матеріалами й комплектуючими CRM допомагає зберегти контекст запиту: що цікавить клієнта та які питання вже обговорили. Історія комунікації корисна під час відновлення розмови чи обробки повторних запитів для нових проєктів.
Приклади проєктів
DOMINO — великий гіпермаркет товарів для ремонту в регіоні
CRM-проєкт для DOMINO — бренду, що пропонує товари для будівництва, ремонту, облаштування дому й садівництва.
Про проєкт
DOMINO — бренд і зареєстрована торгова марка Terminal West Trading LLC. Компанія працює з 2015 року та пропонує товари для житлових і робочих просторів: від будівництва й ремонту до облаштування дому й садівництва.
Впровадження CRM
Робота BSMGROUP для DOMINO охоплює впровадження CRM. Такі системи призначені для керування відносинами з клієнтами й упорядкування інформації про їхні запити.
CRM у роздрібній торгівлі
За різноманітного асортименту запити покупців можуть суттєво відрізнятися. CRM допомагає зберегти історію комунікації та розглядати кожен новий запит у контексті попередніх розмов. У роздрібній торгівлі це інструмент системної роботи з інформацією про клієнтів.
Приклади проєктів
MIDEA — провідний світовий бренд побутової та кліматичної техніки
CRM-проєкт для Midea — міжнародної технологічної групи у сфері побутової та кліматичної техніки.
Про проєкт
Midea Group засновано у 1968 році в Гуандуні, Китай. Компанія працює у сферах побутової техніки, опалення, вентиляції та кондиціонування, робототехніки й розумної логістики.
Впровадження CRM
Робота BSMGROUP для Midea охоплює впровадження CRM. Система керування відносинами з клієнтами — інструмент упорядкування запитів та інформації про комунікацію з клієнтами.
CRM для побутової та кліматичної техніки
Клієнти цієї галузі цікавляться різними категоріями обладнання. CRM допомагає зберегти контекст запитів та історію розмов. Для компанії з широким асортиментом це практичний спосіб структурувати інформацію про клієнтів і послідовно обробляти запити.
Приклади проєктів
Halyk Bank — надійний фінансовий партнер
Впровадження CRM для Halyk Bank — фінансової установи, зосередженої на зручних банківських послугах.
Про проєкт
Halyk Bank — сучасна фінансова установа, яка пропонує надійні й зручні банківські послуги. Компанія зосереджується на інноваціях, безпеці та якості обслуговування, допомагаючи клієнтам керувати фінансовими потребами.
Впровадження CRM
Проєкт BSMGROUP для Halyk Bank охоплює впровадження CRM. Такі системи призначені для організації відносин із клієнтами та збереження інформації про взаємодію з ними.
CRM у банківській сфері
У банківській сфері CRM допомагає розглядати окремий запит у ширшому контексті відносин із клієнтом. Спільна історія взаємодії підтримує послідовне обслуговування, а структурована інформація допомагає працівникам розуміти питання, з якими клієнти звертаються до банку.
Приклади проєктів
RETCO — дизайн і розробка сайту
Ми розробили корпоративний сайт RETCO та спроєктували його інтерфейс.
Про проєкт
RETCO — електротехнічна компанія з Руставі, яка працює з енергетичною інфраструктурою Грузії. Ми розробили сайт компанії та спроєктували його інтерфейс.
Дизайн сайту
Ми спроєктували сторінки й інтерфейс для представлення послуг і завершених проєктів RETCO. Дизайн об’єднує тексти, зображення й навігацію в узгоджену структуру.
Розробка корпоративного сайту
Ми створили сайт із розділами про діяльність компанії, послуги й товари, завершені проєкти, новини та контакти. Відвідувачі можуть ознайомитися з роботою RETCO й дізнатися, як зв’язатися з компанією.
Відвідати сайт RETCO ↗